0
098 905 55 99

Наші телефони

098 905 55 99 (вул. Мечникова, 7)
093 905 55 99 (вул. А. Ахматовой, 22)
068 905 55 99 (вул. Золотоворотська, 93, Козин)

Повернення товару

Інтернет – магазин barberpet.com.ua здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення і обміну

  • Повернення і обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
  • Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
  • Товар куплений «під замовлення» поверненню або обміну не підлягає.

Умови повернення для товарів належної якості

Всі клієнти нашого інтернет – магазину мають право на повернення і обмін товарів на аналогічні протягом 14 днів з моменту отримання, на підставі «Закону України про захист прав споживачів» і наведених нижче умов.

Як повернути товар, який не підійшов?

  • Повернути або обміняти товар можна в нашому пункті видачі замовлень в місті Київ, вул. Анни Ахматової, 22, вул. Мечникова, 7. Якщо ви перебуваєте в іншому місті, повернути товар можна «Новою Поштою» до Києва на одне з відділень по домовленості.
  • Повернення товару не здійснюється післяплатою.
  • У разі неможливості обміняти товар, повернення грошових коштів буде проведено на карту або розрахункові рахунки банків України.
  • Якщо товар прийшов пошкоджений на пункт видачі перевізника і покупець повідомив нам про це відразу, ми відправляємо новий товар.

Чи має право покупець повернути товар або обміняти його на аналогічний? Так, якщо:

  • товар має недоліки або несправний, виробничі або транспортні ушкодження – відбувається вкрай рідко, повна компенсація з нашого боку;
  • товар помилково спрямований з іншими характеристиками – відбувається вкрай рідко, повна компенсація з нашого боку;
  • товар належної якості, але не підійшов покупцеві з певних причин. Клієнт має право повернути товар або обміняти його на аналогічний за умови оплати всіх послуг і виконання всіх зобов’язань, передбачених законодавством і нашим інтернет-магазином.

За яких умов можливе повернення і обмін товару в інтернет-магазині barberpet.com.ua? Головне щоб:

  • з дня отримання товару клієнтом не минуло 14 днів;
  • товар не експлуатувався і були відсутні дефекти і пошкодження;
  • збережені були цілісність упаковки і повна комплектація;
  • замовленого товару немає в списку, що не підлягають поверненню та обміну згідно із законодавством.

Порядок проведення повернення і обміну в інтернет-магазині barberpet.com.ua:

  • в першу чергу, повідомте причину повернення або обміну, всі необхідні поштові та розрахункові дані;
  • компанія здійснює перевірку товару і даних на замовлення клієнта;
  • протягом 3 робочих днів після отримання товару, відбувається повернення коштів або обмін товару;
  • всі дії виконуються згідно з чинним законодавством.

Умови при яких покупцеві може бути відмовлено в заміні товару:

  • були не виконані умови повернення та обміну товару;
  • товар замовлявся і був доставлений індивідуально під побажання клієнта.

Хто оплачує повернення?

Якщо товар не підійшов з нашої вини, всі витрати з пересилання оплачуємо ми. Якщо ж товар належної якості і відповідає замовленню, але з інших причин не підійшов, повернення оплачує покупець.

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні і поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.