Повернення товару

Інтернет – магазин barberpet.com.ua здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення і обміну

  • Повернення і обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
  • Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
  • Товар куплений «під замовлення» поверненню або обміну не підлягає.

Умови повернення для товарів належної якості

Всі клієнти нашого інтернет – магазину мають право на повернення і обмін товарів на аналогічні протягом 14 днів з моменту отримання, на підставі «Закону України про захист прав споживачів» і наведених нижче умов.

Як повернути товар, який не підійшов?

  • Повернути або обміняти товар можна в нашому пункті видачі замовлень в місті Київ, вул. Анни Ахматової, 22, вул. Мечникова, 7. Якщо ви перебуваєте в іншому місті, повернути товар можна «Новою Поштою» до Києва на одне з відділень по домовленості.
  • Повернення товару не здійснюється післяплатою.
  • У разі неможливості обміняти товар, повернення грошових коштів буде проведено на карту або розрахункові рахунки банків України.
  • Якщо товар прийшов пошкоджений на пункт видачі перевізника і покупець повідомив нам про це відразу, ми відправляємо новий товар.

Чи має право покупець повернути товар або обміняти його на аналогічний? Так, якщо:

  • товар має недоліки або несправний, виробничі або транспортні ушкодження – відбувається вкрай рідко, повна компенсація з нашого боку;
  • товар помилково спрямований з іншими характеристиками – відбувається вкрай рідко, повна компенсація з нашого боку;
  • товар належної якості, але не підійшов покупцеві з певних причин. Клієнт має право повернути товар або обміняти його на аналогічний за умови оплати всіх послуг і виконання всіх зобов’язань, передбачених законодавством і нашим інтернет-магазином.

За яких умов можливе повернення і обмін товару в інтернет-магазині barberpet.com.ua? Головне щоб:

  • з дня отримання товару клієнтом не минуло 14 днів;
  • товар не експлуатувався і були відсутні дефекти і пошкодження;
  • збережені були цілісність упаковки і повна комплектація;
  • замовленого товару немає в списку, що не підлягають поверненню та обміну згідно із законодавством.

Порядок проведення повернення і обміну в інтернет-магазині barberpet.com.ua:

  • в першу чергу, повідомте причину повернення або обміну, всі необхідні поштові та розрахункові дані;
  • компанія здійснює перевірку товару і даних на замовлення клієнта;
  • протягом 3 робочих днів після отримання товару, відбувається повернення коштів або обмін товару;
  • всі дії виконуються згідно з чинним законодавством.

Умови при яких покупцеві може бути відмовлено в заміні товару:

  • були не виконані умови повернення та обміну товару;
  • товар замовлявся і був доставлений індивідуально під побажання клієнта.

Хто оплачує повернення?

Якщо товар не підійшов з нашої вини, всі витрати з пересилання оплачуємо ми. Якщо ж товар належної якості і відповідає замовленню, але з інших причин не підійшов, повернення оплачує покупець.

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні і поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.