Наше меню

Возврат товара

Интернет — магазин barberpet.com.ua осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

  • Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
  • Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
  • Товар купленный «под заказ» возврату или обмену не подлежит.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Все клиенты нашего интернет — магазина имеют право на возврат и обмен товаров на аналогичные в течение 14 дней с момента получения, на основании «Закона Украины о защите прав потребителей» и указанных ниже условий.

Как вернуть товар, который не подошел?

  • Вернуть или обменять товар можно в нашем пункте выдачи заказов в городе Киев, ул. Анны Ахматовой, 22, ул. Мечникова, 7. Если вы находитесь в другом городе, вернуть товар можно «Новой Почтой» в Киев на одно из отделений по договоренности.
  • Возврат товара не осуществляется наложенным платежом.
  • В случае невозможности обменять товар, возврат денежных средств будет произведен на карту или расчетные счета банков Украины.
  • Если товар пришел поврежденный на пункт выдачи перевозчика и покупатель сообщил нам об этом сразу, мы отправляем новый товар.

Имеет ли право покупатель вернуть товар или обменять его на аналогичный? Да, если:

  • товар имеет недостатки или неисправен, производственные или транспортные повреждения — происходит крайне редко, полная компенсация с нашей стороны;
  • товар ошибочно направлен с другими характеристиками — происходит крайне редко, полная компенсация с нашей стороны;
  • товар надлежащего качества, но не подошел покупателю по определенным причинам. Клиент имеет право вернуть товар или обменять его на аналогичный при условии оплаты всех транспортных услуг и выполнения всех обязательств, предусмотренных законодательством и нашим интернет-магазином.

При каких условиях возможен возврат и обмен товара в интернет-магазине barberpet.com.ua? Главное, чтобы:

  • со дня получения товара клиентом не прошло 14 дней;
  • товар не эксплуатировался и отсутствовали дефекты и повреждения;
  • сохранены были целостность упаковки и полная комплектация; заказанного товара нет в списке, не подлежащих возврату и обмену согласно законодательству.

Порядок проведения возврата и обмена в интернет-магазине barberpet.com.ua:

  • в первую очередь, сообщите причину возврата или обмена, все необходимые почтовые и расчетные данные;
  • компания производит проверку товара и данных по заказу клиента;
  • в течение 3 рабочих дней после получения товара, происходит возврат средств или обмен товара;
  • все действия выполняются согласно действующему законодательству.

Условия при которых покупателю может быть отказано в замене товара:

  • были не выполнены условия возврата и обмена товара;
  • товар заказывался и был доставлен индивидуально под пожелания клиента.

Кто оплачивает возврат?

Если товар не подошёл по нашей вине, все затраты по пересылке оплачиваем мы. Если же товар надлежащего качества и соответствует заказу, но по другим причинам не подошел, возврат оплачивает покупатель.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.